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Inteligência artificial aplicada ao seu negócio

Assistentes que respondem com base nos documentos da sua empresa, agentes que executam tarefas nos seus sistemas e chatbots que atendem 24 horas, com segurança, fontes citadas e custos sob controle.

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Até 7 dias após o recebimento. Com defeito, 30 dias e frete por conta da empresa.
1 Política de trocas.pdf · p. 32 Manual do atendimento
Respondido com base em 2 documentos

IA útil é a que conhece o seu negócio

Modelos de linguagem como GPT, Claude e Gemini são poderosos, mas não conhecem os seus contratos, manuais, produtos e processos. A técnica de RAG (geração aumentada por recuperação) resolve isso: a cada pergunta, o sistema busca os trechos relevantes nos seus documentos e entrega ao modelo apenas o que ele precisa para responder, sempre citando a fonte.

Vamos além do chatbot. Construímos agentes que consultam o seu ERP, abrem chamados, preenchem planilhas, resumem e-mails e geram relatórios, com permissões definidas e trilha de auditoria de cada ação.

Cuidamos da parte que costuma ser esquecida: qualidade das respostas medida com testes, proteção de dados conforme a LGPD, controle de acesso por usuário e acompanhamento de custos de uso dos modelos.

Por que fazer com a Tidea

O que você recebe

  • Diagnóstico de casos de uso e retorno esperado
  • Preparação e indexação dos documentos (embeddings e busca vetorial)
  • Assistente com RAG e citação de fontes
  • Agentes com ferramentas: consultar sistemas, abrir chamados, gerar relatórios
  • Chatbot no WhatsApp, no site ou na intranet
  • Integração com OpenAI, Anthropic, Google ou modelos abertos
  • Guardrails, controle de acesso e trilha de auditoria
  • Avaliação de qualidade, monitoramento e controle de custos

Para quem é

  • Atendimento ao cliente 24h
  • Base de conhecimento interna
  • Análise de contratos e documentos
  • Triagem de chamados e e-mails
  • Qualificação de leads
  • Relatórios em linguagem natural

Como o projeto anda

  1. Etapa 1

    Analisar

  2. Etapa 2

    Planejar

  3. Etapa 3

    Criar

  4. Etapa 4

    Evoluir

Dúvidas sobre inteligência artificial

RAG é uma técnica em que, antes de responder, o sistema procura nos documentos da sua empresa os trechos que tratam do assunto da pergunta e entrega esses trechos ao modelo de IA. Assim a resposta se baseia nas suas informações, e não apenas no conhecimento geral do modelo, e pode citar a fonte.

Sim. Definimos com você onde os dados ficam, quem pode acessar cada informação e quais fornecedores de modelo são usados, priorizando opções que não usam os dados enviados para treinar modelos. Todo o projeto segue a LGPD.

Modelos de linguagem podem errar. Por isso usamos RAG com citação de fontes, instruções para responder apenas com base nos documentos, testes automáticos de qualidade e revisão humana nos fluxos mais sensíveis.

Trabalhamos com os principais provedores, como OpenAI, Anthropic e Google, e com modelos abertos que podem rodar em servidor próprio. A escolha depende de qualidade, custo, privacidade e do tipo de tarefa.

Além do desenvolvimento, há o custo de uso dos modelos, que varia com o volume de perguntas. Estimamos esse custo no diagnóstico e entregamos um painel para você acompanhar o consumo.

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