Digital Fibra Óptica

Aplicativo da central do assinante de um provedor de internet por fibra óptica: segunda via e pagamento de cobranças, histórico de pagamentos, suporte, notificações, Wi-Fi aberto, planos e várias contas no mesmo app.

Cliente: Digital Provedor de Internet
Segmento: Provedor de internet
Plataformas: iOS, Android

O desafio

Boa parte dos chamados de um provedor de internet é sobre boleto, pagamento e suporte técnico. A Digital Fibra Óptica queria tirar essa demanda do telefone e dar ao assinante autonomia para resolver tudo pelo celular, a qualquer hora.

A solução

Desenvolvemos o app da central do assinante, com acesso pelo CPF ou CNPJ do titular. No menu principal, o cliente encontra perfil, pagamentos, serviços, documentos, notificações, promoções, planos e Wi-Fi aberto.

Na área de pagamentos, ele vê as cobranças em aberto e paga por cartão, Pix ou boleto, consulta os títulos já pagos, faz o desbloqueio em confiança e encontra os locais para quitar o boleto.

O assinante também abre chamados de suporte, envia elogios, sugestões e reclamações, fala com o gerente, solicita pontos de Wi-Fi, conhece e contrata novos planos e gerencia várias contas no mesmo aplicativo. Tudo integrado ao sistema de gestão do provedor.

Resultados